Bestellungen und Rücksendungen

Was beinhaltet die 1-Jahres-Garantie auf die Heckspitze?

Fin Fun verfügt derzeit über die haltbarsten und langlebigsten Heckspitzen der Branche und wir garantieren das!

Wir gewähren jetzt für Ihre TAIL TIPS bei Verwendung mit einer echten Fin Fun-Monoflosse volle 365 Tage ab Kaufdatum eine Garantie gegen Löcher, Risse oder andere Schäden!

Unsere patentierte Spitzenverstärkungstechnologie ist eine Revolution in der Welt der Meerjungfrauen! Wir wissen, dass eines der größten Probleme für Benutzer von Meerjungfrauenschwänzen die Beschädigung der Schwanzspitzen durch Reiben und Kratzen an rauen Oberflächen ist. Deshalb haben wir einen Weg gefunden, maximalen Schutz gegen diese Abnutzung zu bieten.

Wenn Sie innerhalb der ersten 365 Tage nach dem Kauf Löcher in den Spitzen Ihrer Fin Fun-Meerjungfrauenflosse feststellen, ist Ihr Fin Fun-Meerjungfrauenschwanz einmalig und KOSTENLOS in derselben Größe/im selben Stil ersetzt. Diese Garantie gilt für alle schwimmbaren Meerjungfrauenschwänze von Atlantis, Mermaidens und Limited Edition mit den neuen verstärkten Spitzen.

Wir hoffen, Sie können beruhigt sein, da Sie wissen, dass Sie den meistverkauften und hochwertigsten Meerjungfrauenschwanz gekauft haben – UND Sie haben außerdem die beste Garantie, die für ein Meerjungfrauenschwanzprodukt angeboten wird! Fin Fun steht hinter unseren Meerjungfrauenschwänzen, um Sie vor Schäden an den häufigsten Verschleißstellen zu schützen – den Schwanzenden, die mit einer Fun Fun-Monoflosse verwendet wurden. Die Verwendung von Monoflossen aus Hartplastik anderer Marken macht diese Garantie ungültig.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie? Ist Ihre Site sicher?

Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, American Express und Discover. Wir akzeptieren auch alle gängigen Kreditkarten, die über PayPal abgewickelt werden, sowie PayPal-Optionen, mit denen Sie Geld direkt von Ihrem PayPal-Konto verwenden können.

Unabhängig von Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode sind Ihre Daten sicher und geschützt. Wir verwenden die EV SSL-Zahlungssicherheit von Shopify, um Ihnen beim Bezahlvorgang ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Zahlungsinformationen während des gesamten Bezahlvorgangs über das Internet verschlüsselt übertragen werden. Wenn sich die obere Navigationsleiste im Rahmen des Bezahlvorgangs in „https:“ ändert, wissen Sie, dass Ihre Daten sicher sind.

Wir verwenden Kreditkarten-Tokenisierung, die Ihnen bequemen Zugriff auf Ihre Kreditkarte ermöglicht, ohne dass die tatsächlichen Karteninformationen bei Fin Fun gespeichert werden. Stattdessen werden sie von einem führenden Zahlungsverarbeitungsanbieter gesichert, der das höchste Sicherheitsniveau zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen verwendet.

Die Preise werden in der auf der Startseite unserer Website ausgewählten Währung angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung für eine Rückerstattung zurücksenden?

Bietet Fin Fun nach dem Kauf Preisanpassungen an?

Fin Fun bietet unter bestimmten Umständen Preisanpassungen an. Wenn wir innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem Bestelldatum den Preis eines Artikels reduzieren, den Sie auf der Website FinFunMermaid.com gekauft haben, passen wir den Verkaufspreis gerne für Sie an und schreiben die Differenz Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.

Es gelten die folgenden Einschränkungen:

1. Wir nehmen nur eine Preisanpassung pro Artikel innerhalb der 7-tägigen Frist vor.
2. Der Artikel muss identisch sein (d. h. gleiche Größe, Farbe, Stil)
3. Der identische Artikel muss zum Zeitpunkt der Anpassungsanfrage auf FinFunMermaid.com vorrätig sein
4. Preisanpassungen sind nicht für die Preise verfügbar, die in den Angeboten von Thanksgiving bis Cyber ​​Monday, im Angebot am Memorial Day-Wochenende oder im Angebot am 4. Juli angezeigt werden.
5. Für Rabatte oder vorübergehende Verkaufspreise, die während Flash Sales, Paketangeboten, „Buy One Get One“-Angeboten (BOGO) oder Geschenk-beim-Kauf-Angeboten angeboten werden, werden keine Preisanpassungen vorgenommen.
6. Bei den Versandkosten sind keine Anpassungen möglich.

Fin Fun bietet keine Preisanpassung an die auf anderen Einzelhandelsseiten angegebenen Preise an.

Wenn Sie eine Preisanpassung für einen berechtigten Kauf beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an den Fin Fun-Kundendienst unter 1-844-4FINFUN (844-434-6386) .

Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?

Kundenzufriedenheit ist uns bei Fin Fun sehr wichtig. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Meerjungfrauenschwanz oder einem anderen Fin Fun-Produkt zufrieden sind! Wir stehen immer hinter unseren Produkten und decken alle Probleme mit defekten Produkten ab. Wenn ein Artikel, den Sie erhalten haben, beschädigt oder defekt ist, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung {{store%20url="contact"}} '>HIER, um sofortige Hilfe zu erhalten.

Wir gewähren außerdem 365 Tage ab Kaufdatum eine Garantie auf Löcher, Risse oder andere Schäden an den Schwanzenden unserer Meerjungfrauenschwänze. Einzelheiten zu unserer neuen {{store%20url="replacement-guarantee"}} '>1-Jahres-Garantie auf die Schwanzspitze finden Sie auf berechtigte Produkte.* Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihres Schwanzes haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam {{store%20url="contact"}} '>HIER .

*Beinhaltet Meerjungfrauenschwänze der Marken Atlantis, Mermaidens und Limited Edition.

Was mache ich, wenn meine Bestellung/mein Produkt falsch ist?

Wir bemühen uns, Bestellungen mit 100 %iger Genauigkeit auszuführen. Obwohl es nicht häufig vorkommt, können unbeabsichtigte Verpackungs- und Versandfehler auftreten. In diesem Fall sendet Fin Fun Ihnen schnell und ohne zusätzliche Kosten die richtigen Artikel zu. Wenn Sie Ihre Bestellung mit falschen oder fehlenden Artikeln erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customercare@finfun.com , der sich umgehend um Ihr Anliegen kümmert!

Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern. Ist es zu spät?

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, um sie am nächsten Werktag (manchmal sogar am selben Tag!) versenden zu können. Daher können wir leider keine Änderungen an einer Bestellung vornehmen, nachdem diese aufgegeben wurde. Bitte überprüfen Sie alle Bestellungen auf Richtigkeit, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter customercare@finfun.com oder telefonisch unter 1-844-4FINFUN (844-434-6386) und drücken Sie die Option 1 für den Kundenservice.

Meine Bestellung wird nicht ausgeführt. Warum nicht?

Häufig schlägt eine Bestellung fehl, weil die Kreditkarteninformationen falsch oder unvollständig sind. Die häufigsten Probleme sind die Angabe einer Rechnungsadresse, die nicht mit der verwendeten Karte übereinstimmt, oder das Vergessen der CVV-Nummer. Die CVV-Nummer ist der dreistellige Sicherheitscode, der sich normalerweise auf der Rückseite der Kreditkarte befindet. Gelegentlich wird eine Kreditkarte aus verschiedenen anderen Gründen abgelehnt. Bestellungen können erst bearbeitet werden, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.

Wenn die Kreditkartenzahlung akzeptiert wird, die Bestellung aber nicht ausgeführt wird, liegt möglicherweise ein technisches Problem mit der Website vor. Bitte senden Sie eine E-Mail an customercare@finfun.com oder rufen Sie uns unter 1-844-4FINFUN (844-434-6386) an und drücken Sie die Option 1 für den Kundendienst.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versandt – manchmal sogar schneller. Bestellungen, die von Freitag bis Sonntag aufgegeben werden, werden normalerweise am darauffolgenden Montag versandt, es sei denn, es handelt sich um einen Feiertag. An Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versandt. Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versand-/Sendungsverfolgungsinformationen.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Produkte effizient zu versenden. Unsere Versandschätzungen basieren auf Daten des Versandanbieters und einige Lieferungen können länger dauern. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte rechtzeitig zu einem Feiertag oder einem anderen Termin erhalten, geben Sie Ihre Bestellung bitte rechtzeitig im Voraus auf. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Verzögerungen beim Transportunternehmen, Wetter, Transportstreiks oder Naturkatastrophen.

Wenn Sie international bestellen, verfolgen Sie Ihr Paket bitte genau, um sicherzustellen, dass es rechtzeitig geliefert wird. Wir haben festgestellt, dass unsere internationalen Kunden ihr Paket schneller erhalten, wenn dies getan wird. In der Vergangenheit haben einige Postdienste Pakete mehrere Tage lang zurückgehalten, ohne die Kunden zu benachrichtigen. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, erkundigen Sie sich beim Versandunternehmen oder Ihrem örtlichen Postdienst, bevor Sie uns kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Die E-Mail mit der Bestellbestätigung sollte kurz nach der Bestellung eintreffen. Wenn Sie die Bestätigung nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner. Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter customercare@finfun.com oder 1-844-4FINFUN (844-434-6386), um zu bestätigen, dass die Bestellung bearbeitet wurde.

Was soll ich tun, wenn ich keine E-Mail zur Versandbestätigung erhalten habe?

Wenn seit Ihrer Bestellung und dem Erhalt einer Bestellbestätigungs-E-Mail mehr als 2 Werktage vergangen sind, Sie aber immer noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihren SPAM- oder JUNK-Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die E-Mail dort nicht ist. Wenn Sie sie nicht finden können, können Sie sich an den Kundendienst unter customercare@finfun.com oder 1-844-4FINFUN (844-434-6386) wenden und die Option 1 für den Kundendienst drücken. In seltenen Fällen kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis ein Produkt versendet wird, wenn unvorhergesehene Umstände wie schlechtes Wetter, technische Probleme oder andere ungewöhnliche Vorkommnisse vorliegen.

Ich habe eine E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten, aber keine Sendungsverfolgungsnummer. Stimmt etwas nicht?

Alle Versandbestätigungs-E-Mails sollten eine Sendungsverfolgungsnummer enthalten. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam {{store%20url="contact"}} '>HIER, wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.

Fallen bei internationalen Bestellungen weitere Versand- oder Bearbeitungsgebühren an?

Obwohl wir alles tun, um diese Gebühren beim Bezahlvorgang genau zu berechnen, erheben einige Länder möglicherweise zusätzliche Einfuhr- oder Zollgebühren oder andere Bearbeitungsgebühren Dritter. Fin Fun hat keinen Einfluss auf die Erhebung dieser Gebühren und der Kunde muss diese Gebühren möglicherweise bezahlen, bevor das Paket zugestellt werden kann. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Einfuhrbehörden.

In der Vergangenheit haben einige Postdienste Pakete mehrere Tage lang zurückgehalten, ohne die Kunden zu benachrichtigen. Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, erkundigen Sie sich beim Versandunternehmen oder Ihrem örtlichen Postdienst, bevor Sie uns kontaktieren.